Bestille
1. Kan jeg forhåndsbestille varer på Keauty?
Ja, du kan forhåndsbestille utvalgte varer på Keauty. Se etter varer merket "Forhåndsbestilling" og følg den vanlige betalingsprosessen. Du vil motta en leveringsbekreftelse på e-post når varene er på lager og sendt.
2. Hvordan kan jeg legge inn en bestilling?
Å legge inn en bestilling på Keauty er enkelt og enkelt:
- Bla gjennom samlingen vår og velg produktene du ønsker å kjøpe.
- Legg de valgte varene i handlekurven.
- Klikk på handlekurvikonet og fortsett til kassen.
- Fyll inn frakt- og betalingsinformasjon.
- Se gjennom bestillingen din og bekreft kjøpet.
- Du vil motta en bekreftelse på e-post når bestillingen er gjennomført.
3. Kan jeg spore bestillingen min?
Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en leveringsbekreftelse på e-post med et sporingsnummer. Bruk dette nummeret til å spore bestillingen din på transportørens nettsted. Du kan også logge på Keauty-kontoen din og se ordrestatusen din under "Mine bestillinger".
4. Hvordan bruker jeg en rabattkode?
Under betalingsprosessen vil du finne et felt merket "Rabattkode" eller "Kampanjekode". Skriv inn koden din i dette feltet og klikk "Bruk" for å se rabatten reflektert i ordresummen.
5. Hvordan kan jeg kontakte kundestøtte?
Du kan nå vårt kundestøtteteam ved å sende en e-post til hello@keautyworld.com . Vi er her for å hjelpe med spørsmål eller bekymringer du måtte ha.
Frakt
1. Sender du internasjonalt?
Ja, vi tilbyr internasjonal frakt. Fraktgebyrer og leveringstider varierer avhengig av destinasjonslandet. Du finner mer informasjon under betalingsprosessen.
2. Tilbyr du gratis frakt?
Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 50 USD. Terskelen for gratis frakt kan variere avhengig av hvor du befinner deg. Vennligst sjekk vår fraktpolicy for mer informasjon.
3. Hvor lang tid tar frakten?
- 1-3 dager for nordlige land
- 3-5 dager for Europa, USA og andre internasjonale destinasjoner
Bestillinger behandles alltid innen 1-2 virkedager.
4. Kan jeg spore bestillingen min?
Ja, når bestillingen din er sendt, vil du motta en leveringsbekreftelse på e-post med et sporingsnummer. Bruk dette nummeret til å spore bestillingen din på transportørens nettsted.
5. Hva er din returpolicy?
Vi aksepterer retur innen 30 dager etter mottak. Produktene må være ubrukte, i originalemballasjen og i samme stand som du mottok dem.
Betaling
1. Hvilke betalingsmåter godtar du?
Vi aksepterer ulike betalingsmetoder, inkludert kreditt-/debetkort, PayPal og andre sikre betalingsalternativer for å gjøre handleopplevelsen smidig og praktisk.
2. Er det trygt å bruke kreditt-/debetkortet mitt på nettstedet ditt?
Ja, alle transaksjoner på nettstedet vårt er sikre og krypterte for å beskytte din personlige informasjon og betalingsinformasjon.
3. Kan jeg bruke flere betalingsmetoder for en enkelt bestilling?
Foreløpig godtar vi kun én betalingsmåte per bestilling.
4. Hvor mange dager bruker Keauty på å sende produktene etter betaling?
Når betalingen din er bekreftet, behandler og sender Keauty vanligvis bestillinger innen 1–3 virkedager. Du vil motta en leveringsbekreftelse på e-post med et sporingsnummer når bestillingen din er sendt.
Returer og refusjoner
1. Hva er din returpolicy?
Vi aksepterer retur innen 30 dager etter mottak. Produktene må være ubrukte, i originalemballasjen og i samme stand som du mottok dem.
2. Hvordan starter jeg en retur eller bytte?
For å starte en retur eller bytte, kontakt kundeserviceteamet vårt på hello@keautyworld.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen. Vi vil gi deg ytterligere instruksjoner.
3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?
Refusjoner behandles innen 5-7 virkedager etter at vi mottar og inspiserer de returnerte varene. Refusjonen vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten.
4. Kan jeg returnere en salgsvare?
Ja, salgsvarer kan returneres etter samme returpolicy som varer med ordinær pris.
5. Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottok et defekt produkt?
Hvis du mottar et defekt produkt, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på hello@keautyworld.com med bestillingsnummeret ditt og et bilde av den defekte varen. Vi hjelper deg med å løse problemet.
Produkt
1. Hvilke typer produkter tilbyr Keauty?
Keauty tilbyr et bredt utvalg av koreanske hudpleieprodukter, inkludert rensemidler, tonere, essenser, serum, fuktighetskremer, solkremer og mer. Vi kuraterer vårt utvalg nøye for å sikre høyeste kvalitet.
2. Er alle produktene på siden din grusomhetsfrie og godkjent for salg i Sverige?
På hver produktside gir vi detaljert informasjon om ingredienser, potensielle allergener og om produktet er testet på dyr. Selv om noen populære koreanske merker ikke har grusomhetsfrie sertifiseringer, gjør vi dette klart på nettstedet vårt og tilbyr et spesielt filter som hjelper deg med å enkelt finne grusomhetsfrie alternativer som stemmer overens med dine verdier.
Ikke alle sørkoreanske produkter er grusomhetsfrie ennå. Merker som selger i fysiske butikker i Kina må teste på dyr i henhold til kinesisk lov, noe som betyr at merker som Etude House og Laneige er ute. På den annen side er merker som Neogen, Klairs og CosRX helt klare!
I Sverige er kosmetikk og hudpleieprodukter regulert under EUs (EU) kosmetikkforordning (Forordning (EF) nr. 1223/2009). Denne forskriften sikrer at produktene er trygge å bruke før de kan markedsføres. For å bli godkjent for salg i Sverige og andre EU-land, må produktene overholde disse forskriftene.
I tillegg er alle våre produkter godkjent for salg i Sverige, noe som sikrer at de oppfyller de høyeste standardene for sikkerhet og kvalitet i henhold til EUs regelverk. Hvert produkt er i samsvar med EUs kosmetikkforordning, har gjennomgått sikkerhetsvurderinger, og er varslet på riktig måte gjennom Cosmetic Products Notification Portal (CPNP), som bekrefter deres godkjenning for det svenske markedet.
Koreansk hudpleierutine
1. Må jeg bruke alle trinnene hver dag?
Mens en full koreansk hudpleierutine har flere trinn, kan du tilpasse den basert på hudens behov. Noen trinn, som rensing og fuktighetsgivende, er essensielle daglig, mens andre, som eksfoliering, kan gjøres sjeldnere.
2. Hva er essenser, og hvorfor er de viktige?
Essenser er lette, fuktighetsgivende væsker som trenger dypt inn i huden for å levere aktive ingredienser. De er viktige for å øke hydrering og forberede huden for bedre absorpsjon av påfølgende produkter.
3. Hvor ofte bør jeg eksfoliere huden min?
Eksfolieringsfrekvensen avhenger av din hudtype og typen eksfoliering som brukes. Generelt anbefales 1-2 ganger i uken. For sensitiv hud kan mindre hyppig peeling være egnet.
4. Kan jeg tilpasse min koreanske hudpleierutine?
Ja, du kan tilpasse din koreanske hudpleierutine basert på din hudtype, bekymringer og preferanser. Ikke alle trinnene må følges daglig; tilpasse rutinen til dine behov.
5. Hvor lang tid tar det å se resultater fra en koreansk hudpleierutine?
Resultatene varierer avhengig av produktene som brukes og individuelle hudforhold. Generelt kan du begynne å se forbedringer i løpet av noen få uker, med mer signifikante resultater etter konsekvent bruk over noen måneder.
6. Hvordan kan jeg finne de riktige koreanske hudpleieproduktene for huden min?
Vår nettside gir detaljerte produktbeskrivelser og bruksanvisninger. For personlige anbefalinger, ta gjerne kontakt med vårt kundeserviceteam på hello@keautyworld.com .
7. Kan jeg bruke koreanske hudpleieprodukter under graviditet og amming?
Mange koreanske hudpleieprodukter er trygge å bruke under graviditet og amming, men det er viktig å sjekke ingredienslisten. Unngå produkter med retinoider og rådfør deg med helsepersonell for personlig rådgivning.
